ドコモ光の場面ごとの連絡先をまとめてました

ドコモ光

今回はドコモ光のお問い合わせ先をまとめてみました。

調べたところガイダンスが複雑で困惑する人も多いと思います。

出来る限り分かりやすくまとめてみました。

なお今回はドコモ光に限定してまとめています。

ドコモ携帯の問い合わせ窓口については省略しておりますのでご了承ください。

【電話番号】ドコモ光の問い合わせ先

ドコモの総合窓口

ドコモの携帯電話からの場合
151
年中無休
受付時間:午前9時~午後8時

一般電話などからの場合
0120-800-000(携帯電話・PHS OK)
年中無休
受付時間:午前9時~午後8時

どちらの電話番号もフリーダイヤルですので通話料金はかかりません。

時間も遅くまで空いていますので安心です。

一般的な手続きについてまとめてみた

次にガイダンス番号ですが、とても窓口が多いです。

まずは基本的な手続きのできる窓口をご案内いたします。

  • インターネットの接続について⇒7-3-2
  • メール設定について⇒7-3-2
  • 料金について:7-1-4
  • 解約手続き:7-1-3
  • 移転手続き:7-1-1
  • 開通工事全般について:7-2-3

【より詳しく】ガイダンス番号一覧表

ここからは詳しくガイダンス番号をまとめています。

上記の手続きでは確認の取れない場合は以下の一覧を参考にしてください。

最初にも申しましたが今回はドコモ光関連のガイダンス番号のみまとめております。

ドコモ携帯に関する窓口は割愛しております。

ご了承ください。

ドコモ光に関するお問い合わせ

基本手続きについて

  • お引越手続き:7-1-1
  • 新規お申込み:7-1-2
  • 解約:7-1-3
  • その他お問い合わせ:7-1-4

開通工事について

  • 工事日の決定:7-2-1
  • 工事日の変更:7-2-2
  • その他工事に関するお問い合わせ:7-2-3

インターネットの接続や設定

  • インターネット接続/メールの設定に関するお問い合わせ:7-3-1-1
  • 周辺機器の接続・ソフトウェアに関するお問い合わせ:7-3-1-2
  • その他の問い合せ:7-3-2
  • 機器が故障した場合:7-4

電話機等の操作方法

ドコモ光電話を利用している場合

  • インターネット接続/メールの設定に関するお問い合わせ:2-4-1-1
  • 周辺機器の接続・ソフトウェアに関するお問い合わせ:2-4-1-2
  • その他の方:2-4-2

故障・サービスエリアの確認

  • ドコモ光の故障:3-6

自動音声によるご利用料金ポイントのご案内

  • 前月以前のご利用料金の確認:5-1
  • 今月のご利用料金の確認:5-2
  • dポイントの確認:5-3

その他手続きやお問い合わせ(困ったらココ)

  • 音声認識によるオペレーターへの接続:6-3
  • ご注文手続き:6-1
  • お問い合わせ:6-2

ネットトータルサポートセンター

0120-825-360
年中無休
受付時間:午前9時~午後8時

さいごに

今回はドコモ光に関する窓口をまとめてみました。

ドコモ光の窓口はドコモ携帯の手続きも出来る窓口と同じです。

その為ガイダンス番号が今回記載したものよりも実際は多いです。

お電話していただくとガイダンス番号がもっと多いです。

窓口間違いをしないように今回の記事を参考にお電話してください。

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